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Scanner da HP Deskjet F380 não reconhecida

Última resposta o 28 Abr 2009, às 07:05:09 ninha25, o 17 Mar 2009, às 13:45:29 
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Bom dia,

Eu estou com um problema com minha impressora/scanner HP Deskjet F380. Sempre que tento numerisar algo aparece a mesma mensagem: verifique se o periferico esta conectado e tente novamente.

Mas, a impressora esta conectada, tanto que consigo imprimir documentos. aquilo que não consigo é scannear documentos.

Como resolver este problema

Grata pela ajuda

Configuração: Windows XP
Firefox 3.0.5

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gibi, o 18 Mar 2009, às 08:43:47
  • +1

Bom dia,

Verifique que o seu HP seja reconhecido também no scanner na janela de configuração. Se você tiver o Cd de instalação tente reinstalar. Muitas vezes o problema se resolve desta maneira.

   
Responder gibi

2

alegriaalegria, o 25 Mar 2009, às 14:08:16

Olá,

Ai vai um link que poderá te ajudar:

http://h10025.www1.hp.com/...

   
Responder alegriaalegria

3

Luis, o 27 Abr 2009, às 23:00:54
  • +1

Estou com o mesmo problema, mas o meu windows é o vista, já tentei reinstalar mas o cd de instalação ñ é reconhecido com este windows, o que faço?

   
Responder Luis

5

 killi, o 28 Abr 2009, às 07:05:09
  • +1

Ola
tente verificar, no gestionario de perifericos se a carta grafica esta bem e os pilotos funcionando perfeitamente . Olhe tambem se não estão faltando codecs. aqui tem um link de codecs vista talves seja util http://pt.kioskea.net/telecharger/telecharger 33 vista codec package. Se não va ao site oficial do scanner e usque uma solução junto ao suporte técnico da marca.
Boa sorte

   
Responder killi
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