Os ERP (em inglês Enterprise Resource Planning), também chamados Programas de Gestão Integrada (PGI), são aplicações cujo objetivo é coordenar o conjunto das atividades de uma empresa (atividades ditas verticais, como a produção, o abastecimento, ou horizontais como o marketing, as forças de venda, a gestão dos recursos humanos, etc.) em redor de um mesmo sistema de informação.
Os Softwares de Gestão Integrada propõem geralmente instrumentos de Groupware e de Workflow para assegurar a transversalidade e a circulação da informação entre os diferentes serviços da empresa.
O termo "ERP" provém do nome do método MRP (Manufacturing Resource Planing) utilizado desde os anos 70 para a gestão e a planificação da produção industrial.
Mais do que um simples software, um ERP é um verdadeiro projeto que pede uma integração total de um instrumento software numa organização e uma estrutura específica e, por isso, custos importantes de engenharia. Por outro lado, a sua aplicação na empresa provoca modificações importantes nos hábitos de trabalho de uma grande parte dos empregados. Assim considera-se que o custo do instrumento software representa menos de 20% do custo total de instalação do sistema.
