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Teclado desconfigurado

tathi
Bom dia,
tenho um notebook itautec e as teclas nao estao funcionando estou tentando digitar um texto no word e quando pressiono as teclas w,i,s,x, e v aparece uma janela para formataçao do texto com os itens fonte, paragrafo, marcadores e etc. e as teclas y,o,a,d,g,ç nao aparecem o que faço?
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Este documento, intitulado « teclado desconfigurado »a partir de Kioskea (pt.kioskea.net) está disponibilizado sob a licença Creative Commons. Você pode copiar, modificar cópias desta página, nas condições estipuladas pela licença, como esta nota aparece claramente.

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