Esqueceu sua senha?

Você perdeu ou esqueceu sua senha do Hotmail ou do MSN?

Veja qual é o seu caso:

• Caso 1: Você esqueceu sua senha, mas conhece a resposta da pergunta secreta ;
• Caso 2: Você esqueceu sua senha e a resposta da pergunta secreta ;
• Caso 3: Sua conta foi "piratada" e você não sabe nem a sua senha nem a resposta da pergunta secreta
• Ao acessar novamente a sua conta (ou quando você criar uma outra)

Caso 1: Você esqueceu sua senha, mas conhece a resposta da pergunta secreta

Utilize este formulário para redefinir a senha do seu login Windows Live ID:
Formulario

Caso 2: Você esqueceu sua senha e a resposta da pergunta secreta

Neste caso, a abordagem é mais complexa e mais longa, comece por visitar este endereço:
suporte

• Para ajudar na resolução do prblema, tente dar o máximo de informações possível, principalmente a data e a hora do acontecimento ; uma descrição detalhada do que você estava fazendo e do que pode ter causado o problema, assim como os detalhes relativos à todas as mensagens de erro que você recebeu;

No retângulo vazio, descreva precisamente o seu problema e preencha a seguinte lista de informações:

• Endereço e-mail (o "Windows Live ID").
• Nome completo.
• Data de nascimento (dia / mês / ano).
• País.
• Estado, província ou departamento.
• Código postal.
• Endereço IP de cada computador utilizado para acessar sua conta, ou do mais utilizado habitualmente. Para encontrar o seu endereço IP, visite o seguinte site: Monip
• A resposta à sua pergunta secreta(se você não se lembrar, precise).
• O endereço e-mail de ajuda que foi registrado para essa conta (se não houver e-mail de emergência, precise).
• Seu Provedor de acesso a Internet (em casa ou no trabalho).
• Data e hora aproximada da última conexão.
• Informações complementares:

º Para os utilizadores do Windows Live Hotmail

• Citar nomes de arquivos que você criou, além dos padrões.
• Citar contatos do sua lista de contatos.
• Citar antigos títulos de e-mails na sua caixa de entrada ou em pastas de mensagens.

º Para os utilizadores do Windows Live Messenger:

• Citar contatos de sua lista de contatos.
• O seu pseudônimo ou apelido do Windows Live Messenger.

º Para os utilizadores do Xbox Live:

• O número do cartão pré-pago do seu Xbox (Esta informação deve corresponder ao endereço e-mail que você usou para se conectar).

º Para o assinantes de serviços pagos (Windows Live Hotmail Plus ou o Microsoft Office Live):

• Os quatro últimos dígitos do seu cartão.
• O nome completo como ele aparece no cartão.
• A data de validade do seu cartão (escrever exatamente da mesma maneira).

IMPORTANTE ! Escreva seu pedido de forma clara e compreensível, evitando a linguagem SMS, os erros de ortografia e as abreviações!

Lembre-se que este formulário é a única esperança de recuperar sua conta, não desperdice esta oportunidade!

Tão logo o Hotline do Windows Live ID receber á estas informações, ele as examinará e responderá. Caso contrário, verifique bem se você repeitou o « IMPORTANTE » acima e, peça ajuda em um fórum.

Caso 3: Sua conta foi "piratada", você não sabe nem a sua senha nem a resposta da pergunta secreta

Execute o mesmo procedimento que para o segundo caso.
Leia o artigo complementar Pirataria sobre este assunto.

Ao acessar novamente a sua conta (ou quando você criar uma outra)

Seria aconselhável seguir os conselhos da seguinte Dica :

• Escolher uma boa senha