1. Primeiro caminho

Verifique que suas caixas de som estão corretamente conectadas ao seu computador se elas são externas!

>Iniciar > painel de contrôle > Sistema > Material > Gerenciador de dispositivos

ou então uma outra maneira de acessar o gerenciador

> Meu computador > clique com o botão direito do mouse > Propriedades > Hardware

Se tudo estiver OK (que não tenha o ponto de interrogação amarelo, senão leia abaixo )

> Painel de contrôle > som, voz e dispositivos de áudio > escolha uma tarefa: modificar os parâmetros das caixas de som > a janela das propridade abre-se > configure seu dispositivo de som e suas caixas de som
> verifique as caixas de som e faça uma tentativa também com seus fones de ouvido

2. Outro caminho

Volte ao menu do « Som, voz e dispositivos áudio »

> ou um ícone do painel de contrôle > clique sobre o ícone do alto-falante: som e dispositivos áudio > abre-se a janela das propriedade. Proceda da mesma forma descrita acima.


3. Dispositivo de som não funciona corretamente.

Se houver um ponto de interrogação amarelo na frente do dispositivo de som no gerenciador de dispositivos, faça o seguinte:

Primeiro entre no gerenciador de dispositivos de seu computador por um ou outro caminho descritos acima.
Depois clique sobre o dispositivo em amarelo > abre-se então a janela de diálogo das propriedades do dispositivo. Verifique o estado do dispositivo > clique em « piloto »
1.Clique em atualizar. Se esta atualização não se fizer automaticamente, faça com o CD de instalação de seu computador. Os pilotos estão alí contidos.
2.Se não tiver o CD: Entre no site oficial do fabricante de seu computador, procure o modelo de sua máquina, de sua placa de som/mãe, sistema operacional, por exemplo TOSHIBA (para ver as referências de seu computador acesse « Meu computador » > clique em afixar as informações do sistema e leia as informações). Depois disso e através do site baixe os pilotos necessários e / ou atualize-os.


Lembre-se que você deve sempre proceder com cuidado nas tarefas de configuração de seu sistema!
Prefira sempre o download dos sites oficiais, é muito mais seguro!