Caderno de Especificações

Fazer o caderno des especificações do seu site de empresa.


O caderno de especificações de um site Internet define as características do trabalho a ser feito. Este documento, criado pela empresa , ajuda na escolha de um prestador de serviços (agência web) e na organização da relação com o mesmo (o caderno de especificações servirá como referência nas cláusulas contratuais).

Proteger seu projeto

Apesar de não ser um documento legal, ele possui um valor jurídico em caso de conflito com o prestador de serviços. Segundo a jurisprudência, a ausência de tal documento, impede a determinação das responsabilidades de ambas as partes.

O caderno de especificações é um documento contratual que ajuda a cumprir a obrigação geral de notificação, do vendedor ou o fornecedor, em relação ao cliente. Em seguida, o caderno poderá ser anexado ao contrato jurídico ligando o cliente ao fornecedor.

Consultar lei do consumidor

Por que preferir uma redação interna ?

• Para que o projeto do site seja um reflexo real da empresa
• Para evitar a confusão de gêneros (não é o fornecedor que dve estabelecer suas obrigações)

A empresa pode tercerizar a redação do caderno , caso este seja um expert que trabalhe sob forma de empresa individual. Vantagem : beneficiar da ajuda e dos conselhos de um especialista sem ligação com os fornecedores.

Quem deve fazer este cadeno na empresa ?

• Um chefe de projeto assume a direção do caderno de especificações
• Ele trabalha em conjunto com os departamentos envolvidos

Antes de sua apresentação ao prestador de serviços, é melhor validar o caderno com o advogado da empresa.

Como redigir seu caderno de especificações ?

- A qualidade do caderno de especificações vai determinar a resposta do prestador de serviços. Um caderno com poucos detalhes não proporciona uma oferta completa. Por outro lado, um caderno preciso demais pode limitar a força dos conselhos do fornecedor.
- Não precisa ser um expert da Web para redigir um caderno de especificações, você pode utilizar suas próprias palavras. O que conta para o cliente é saber o que ele quer.
- Quanto à forma, ele deve comportar, no mínimo, umas 15 páginas e, no máximo, umas 20 ou 25.

Caderno de especificações de um site web a ser completado online, em francês

Conteúdo do caderno de especificações

De uma maneira geral, o caderno deve apresentar a empresa, seu modo de comunicação na Internet (site plaquette, eventos, e-comércio, etc.), seus votos em termos de conteúdos e de características do site, assim como o planejamento da realização (por exemplo, ligado ao lançamento de uma gama, de um produto, de uma campanha publicitária, etc.)

Elementos a serem vistos préviamente :

• Orçamento

Ligado à complexidade do site. Pode ser expresso com uma gama de preços.

• Prazos

Pever prazos de entrega intermediários para acompanhar a evolução do site.

• Entregas

Tudo o que o fornecedor deve entregar ao cliente durante e depois da confecção do site (compromisso sobre os prazos, arborescência detalhada, arquivos fonte, códigos FTP, declarações oficiais tipo CNIL, etc.)

• Propriedade intelectual

Determina o futuro das relações entre o cliente e o fornecedor. Se ela pertence ao prestador de serviços, o cliente beneficia apenas de uma licença de utilização (desvantagem : o cliente perde tudo caso ele troque de fornecedor).

Elementos básicos :

• Objetivo do site

Informar o público ou os sócios comerciais, fazer com que sua empresa seja conhecida, vender produtos online, etc.

• Conteúdos

Documentos fornecidos pelo cliente (fotos, imagens, dados, etc.). Precisar também o número de páginas estimado para o site.

• Arborescência

A arquitetura do site desejada pelo cliente, apresentada esquematicamente, citando as rubricas e os menus principais, assim como os links que permitem as ligações.

• Gráfico/Editorial

Tom editoria e gráfico do site.

• O nome do domínio

Tipo de nome do domínio desejado (.br, .com, .net, etc.) que o fornecedor deve comprar ou tranferir caso o cliente já tenha um.

Elementos técnicos :

• Linguagens utilizadas

O cliente diz o que quer e/ou exige o emprego de linguagens standards, para evitar eventuais custos de migração técnica.

• A gestão do conteúdo

Diz respeito à atualização do site quando ele estiver operacional (acesso FTP, módulo de administração online, etc.). Por razões de economia, a empresa deverá poder realizar suas atualizações. Se não, ela deverá contratar um webmaster.

• Alojamento

Pode ser terceirizado ou garantido pelo fornecedor. Neste caso, o cliente deve exigir o detalhe da infra-estrutura do alojamento.

É importante saber:
Depois de receber o caderno de especificações, o fornecedor deve fornecer o seu caderno de especificações. Este é um documento que confirma ou nega a viabilidade do projeto. Ele deve ser feito antes da oferta comercial.

Exemplo de um caderno das especificações detalhado

Construa um site poderoso

Artigo original publicado por josephine33