Faça uma pergunta »

As campanhas de e-mails: a utilidade nas empresas

Abril 2015

As campanhas de mala direta são uma ferramenta eficaz para divulgar uma mensagem para um grande número de profissionais, aquisição de novos clientes ou para manter relação com os clientes existentes. Os internautas são, geralmente, mais receptivos a este tipo de distribuição do que as campanhas telefônicas convencionais.

Veja algumas dicas para que a sua campanha por e-mail atraia clientes e encomendas para sua empresa.




Vantagens do Mailing (mala direta)

  • O envio por e-mail permite um envio massivo, alvo, rápido.
  • Os custos de uma campanha de mala direta são menores: sem porte e baixo custo de realização.
  • O envio dos e-mails é imediato e o retorno rápido: cerca de 80% de retorno de clientes acontecem 48 horas após o envio.
  • O alvo é geralmente receptivo já que os destinatários deram seu consentimento para receber esses e-mails.
  • O impacto pode ser medido imediatamente graças as estatísticas.
  • O efeito viral favoriza a mala direta já que alguns usuários encaminham estes e-mails comerciais.

Conselhos para uma campanha de sucesso

Objetivos da mala direta


Para começar, defina os objetivos de sua campanha de e-mail, isso te ajudará a criar o conteúdo do e-mail.
  • prospecção e fidelização dos clientes,
  • divulgação das newsletters,
  • Lançamento de campanhas comerciais
  • Melhoria e personalização do diálogo com os clientes

O título


Um título atrativo e curto, 3 a 7 palavras no máximo, é indispensável. Esta é a primeira informação lida pelo usuário e, se essa informação não atrai sua atenção, ele pode excluir seu e-mail sem mesmo lê-lo, ou classificar como spam.

O objeto deve refletir o conteúdo do seu e-mail, seja honesto, sem frases idiotas ou promessas de riqueza fácil: os usuários não são estúpidos!

O conteúdo

  • Conteúdo sintético
  • Conteúdo personalizado refletindo o organograma da sua empresa
  • Conteúdo de acordo com o alvo: clientes ou clientes potenciais, particulares ou empresas, etc.
  • Escolha do formato: texto simples ou HTML para inserir imagens, cores, links
  • Peso máximo 30 Kb para não encher a caixa de entrada dos destinatários

O envio

  • Esqueça o fim de semana, evite segundas e sextas prefira quarta-feira
  • Envie no início da manhã, para que o seu e-mail fique no topo do correio dos destinatários, na abertura de suas caixas de entrada

Análise dos retornos de campanha


Com o sistema de Mailing, você pode conhecer, facil e imediatamente, as estatísticas de sua campanha e os benefícios para sua empresa:

Estatísticas:
  • taxa de recepção (envios / rejeições),
  • taxa de abertura,
  • taxa de clique,
  • taxa de visitas criadas ao seu site profissional,
  • taxa de ações pós-clique: inscrição, download, formulários preenchidos em seu site,
  • taxa de cancelamento de inscrição


Estes dados permitirão uma segmentação mais precisa dos destinatários (excluir endereços rejeitados, selecionar os destinatários reativos, etc.) e do conteúdo (sucesso de um determinado tipo de oferta depois do envio da mala direta) para aumentar o retorno sobre o investimento de suas futuras campanhas por e-mails.

Obrigações e erros a serem evitados

  • Se a sua campanha se destina a particulares, você deve obter o consentimento dos destinatários para enviar-lhes o e-mail.
  • Você deve ser claramente identificável como autor do e-mail
  • O destinatário deve poder cancelar sua inscrição facilmente, clicando em um link.

Caso contrário, seus e-mails serão considerados spam e sua campanha por e-mail terá efeito oposto ao desejado: a imagem de marca da sua empresa ficará comprometida, a taxa de respostas baixa, e o número de cancelamentos, significativo.

É proibido procurar clientes a partir de e-mails coletados em áreas públicas da web.

Para conhecer todos os seus direitos e deveres no que se refer a e-mails, veja a lei sobre a confiança na economia digital (França).

Prestadores de serviços especializados


Dolist, Campanha de mala direta, Active Trail, Express Mailing, Alteo, Agence MD, Marketing digital/Vendas on-line, etc.

Prestações:
  • Dicas para a segmentação
  • Proposição de modelos e criação do e-mail
  • Venda de um banco de contato, se a sua agenda não for muito rica
  • Envio de e-mails
  • Análise dos efeitos da operação
  • Gestão dos retornos e cancelamentos de inscrição


Preços:
  • Proporcional ao número de emails enviados, em geral, os preços são degressivos (100 e-mails enviados por 10 €, 1 000 e-mails por 40 €, 100 000 e-mails por 600 €, etc.)
  • Pacotes de mailing: de 100 e-mails a 500 000 e-mails, ou até 1 milhão em certos prestadores de serviços.


A saber: le coût de l'intervention d'un professionnel est à prendre en compte dans vos retours sur investissement. Les retombées économiques de votre campagne e-mail doivent rester supérieures au coût en temps et en argent de votre campagne d'e-mailing. o custo da mão de obra profissional deve ser levado em conta no seu orçamento. Os benefícios econômicos de sua campanha devem ser superiores, em tempo e em dinheiro, ao seu gasto

A noção de confirmação recepção


Ela se impõe no sistema de envio por e-mail e se define como a capacidade de um e-mail ser recebido e lido, em boas condições, pelos seus destinatários. Hoje, é altamente aconselhável, planejar sua campanha por e-mail pensando na confirmação de recepção: que impedimentos à recepção dos e-mails, que métodos utilizar para aumentar a taxa de confirmação de recepção...Esta noção engloba tudo o que deve ser considerado, do plano jurídico ao plano técnico, passando pelo conteúdo.


Tradução feita por Lucia Maurity y Nouira
Para uma leitura offline, é possível baixar gratuitamente este artigo no formato PDF:
As-campanhas-de-e-mails-a-utilidade-nas-empresas.pdf

A ver igualmente

Na mesma categoria

Utilidad de las campañas de email marketing
Por Carlos-vialfa em 17 de abril de 2011
Les campagnes mail : de l’utilité en entreprise
Por zora3 em 19 de janeiro de 2009
Artigo original publicado por zora3. Tradução feita por pintuda.
Este documento, intitulado « As campanhas de e-mails: a utilidade nas empresas »a partir de Kioskea (pt.kioskea.net) está disponibilizado sob a licença Creative Commons. Você pode copiar, modificar cópias desta página, nas condições estipuladas pela licença, como esta nota aparece claramente.