Minha mensagem não recebeu nenhuma resposta
Os fóruns do Kioskea.net acolhem mais ou menos 5000 perguntas por dia. A taxa de resposta é relativamente alto (80%), a maioria das perguntas colocadas pelos internautas é "tratada" pelos
membros do Kioskea.
Todavia, acontece que várias perguntas ficam sem resposta. A sua também?
Este artigo pretende explicar a você por que isto acontece, e qual a atitude que você deveria adotar..
Por que ninguém me responde ?
- Os membros do Kioskea que lhe respondem são voluntários, eles ajudam no seu tempo livre, e eles o fazem gratuitamente, sem nenhuma contrapartida.
Os membros do Kioskea não tem a obrigação de responder a todas as perguntas postadas.
- Os membros do Kioskea não tem a obrigação de responder a todas as perguntas postadas.
- Não esqueça que você não é o único a postar uma pergunta.
- Para que você tenha uma idéia da quantidade de mensagens sem resposta, consulte esta página.
- Talvez sua pergunta tenha sido mal formulada, mal escrita (linguagem SMS) ou árdua (poucos conhecem a solução)
- Seu título não é explicito ("problema jogo" --> "Tela azul no lançamento do jogo Tetris").
- Faltam detalhes que permitiriam aos membros do Kioskea de lhe ajudar.
- Sua questão é talvez postada numa categoria do fórum errada (problema de vírus no fórum Window). Muitos internautas postam seu problema no primeiro fórum encontrado (seguidamente o fórum Windows) e limita, por esta razão a eles mesmos, as chances de resolução.
- Alguém talvez está redigindo uma resposta. Ler a pergunta, a compreender, buscar respostas..... pode tomar um tempo razoável !
Como reagir?
A fazer
- Se não obtiver uma resposta depois de algum tempo, provoque a reposição de sua mensagem para o início das discussões (UP) respondendo você mesmo.
- Reposicionar sua mensagem, no inicio das discussões, em intervalos espaçados (mas não a cada 5 minutos).
- Ao invés de esperar uma resposta, tente antes de encontrar uma solução em um motor de busca, no fórum, ou no Banco de conhecimentos do Kioskea: Dicas, Artigos e Downloads.
- Se você encontrou uma solução, compartilhe com a comunidade Kioskea.
A não fazer
- Postar uma outra mensagem para 'obrigar' os membros de abrir sua mensagem.
- Escrever uma outra mensagem. Isto polui o fórum de mensagens duplas.
- Postar sua mensagem em todos os fóruns, esperando obter mais respostas.
- Escrever uma mensagem privada a um membro para colocar ou relançar sua questão ao invés de utilizar o fórum.
A ver igualmente
Comunidade de assistência e de conselho.
Artigo original publicado por
Nilou17. Tradução feita por
ninha25.
