Kioskea
Recherche
Faça uma pergunta »

Conexão - Meu acesso à internet não está funcionando

Fevereiro 2015


1. Recuperação das configurações de conexão


Para diagnosticar a linha, digite o seguinte comando (Windows XP/Windows 2000) em Iniciar/Executar :
cmd /k ipconfig /all


Verifique se um endereço IP foi atribuído. Se for o caso, passe à etapa 2. Caso contrário, digite o seguinte comando e, recomece a etapa 1:
cmd /k ipconfig /renew


Se ainda não funcionar, é porque a conexão internet não foi estabelecida. O problema pode vir dos drivers, de uma interrupção de serviço do provedor ou um problema de hardware.

2. Verificação da conexão


Nos resultados da (1), recupere o endereço IP da passarela (porta de ligação) padrão e dos servidores DNS, depois digite os seguintes comandos:
ping -t endereço_ip_gateway


Se não funcionar, o problema vem da passarela.
Depois digite:
ping -t adresse_ip_dns


Se não funcionar, o problema vem dos servidores de nomes.

3. Verificação da resolução de nomes


Digite, então:
ping -t www.google.com.br


Se não funcionar, deve ser problema de resolução de nomes devido, ou à má configuração da conexão (má especificação dos servidores de nomes), ou a um problema relativo ao provedor, ou a um problema ligado ao firewall.

4. Verificação das aplicações


Isto envolve a verificação de diversas aplicações que utilizam a rede para ver se o problema vem do software utilizado:
  • Navegador (browser)
  • e-mail
  • etc.

5. Recuperar sua conexão após uma infecção


Depois de ser infectado por spywares, pode ser que você tenha perdido sua conexão com a Internet.
Vous pode recuperá- la com a ajuda deste site

Veja também




Tradução feita por Lucia Maurity y Nouira
Para uma leitura offline, é possível baixar gratuitamente este artigo no formato PDF:
Conexao-meu-acesso-a-internet-nao-esta-funcionando.pdf

A ver igualmente

Na mesma categoria

Conexión - Problemas de conexión a Internet
Por Carlos-vialfa em 18 de agosto de 2008
Verbindung: Internetzugriff funktioniert nicht
Por jedtheboss em 25 de março de 2013
Artigo original publicado por Jeff. Tradução feita por pintuda.
Este documento, intitulado « Conexão - Meu acesso à internet não está funcionando »a partir de Kioskea (pt.kioskea.net) está disponibilizado sob a licença Creative Commons. Você pode copiar, modificar cópias desta página, nas condições estipuladas pela licença, como esta nota aparece claramente.