1. Recuperação das configurações de conexão
Para diagnosticar a linha, digite o seguinte comando (Windows XP/Windows 2000) em Iniciar/Executar :
cmd /k ipconfig /all
Verifique se um
endereço IP foi atribuído. Se for o caso, passe à etapa 2. Caso contrário, digite o seguinte comando e, recomece a etapa 1:
cmd /k ipconfig /renew
Se ainda não funcionar, é porque a conexão internet não foi estabelecida. O problema pode vir dos drivers, de uma interrupção de serviço do provedor ou um problema de hardware.
2. Verificação da conexão
Nos resultados da (1), recupere o endereço IP da passarela (porta de ligação) padrão e dos servidores DNS, depois digite os seguintes comandos:
ping -t endereço_ip_gateway
Se não funcionar, o problema vem da passarela.
Depois digite:
ping -t adresse_ip_dns
Se não funcionar, o problema vem dos servidores de nomes.
3. Verificação da resolução de nomes
Digite, então:
ping -t www.google.com.br
Se não funcionar, deve ser problema de resolução de nomes devido, ou à má configuração da conexão (má especificação dos servidores de nomes), ou a um problema relativo ao provedor, ou a um problema ligado ao firewall.
4. Verificação das aplicações
Isto envolve a verificação de diversas aplicações que utilizam a rede para ver se o problema vem do software utilizado:
- Navegador (browser)
- e-mail
- etc.
5. Recuperar sua conexão após uma infecção
Depois de ser infectado por spywares, pode ser que você tenha perdido sua conexão com a Internet.
Vous pode recuperá- la com a ajuda deste
site
Veja também
Tradução feita por Lucia Maurity y Nouira
A ver igualmente
Comunidade de assistência e de conselho.
Artigo original publicado por
Jeff. Tradução feita por
pintuda.
