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Eu não consigo mais navegar na Internet !

Maio 2015



Se, de repente, você não consegue mais navegar na Web (ou alguns sites), leia isto.


I. Verificar a conexão


Para verificar se você está conectado à Internet, faça um ping no site de sua escolha (que aceite os ping).
  • No Windows assim como no Linux (e, com certeza, nos outros sistemas operacionais também), digite, na linha de comando:
  • ping google.com
  • Valide apertando a tecla "Entrar".


Se você obtiver um alerta de erro tipo (...não foi possível encontrar o hóspede tal...), apesar de ter entrado corretamente o comando acima, é que você não está (ou pelo menos, não corretamente) conectado à Internet.

Se você obtiver algo como Resposta de fulano de tal : x ms, é porque você está conectado.

Agora :
  • 1. Se o ping funcionou (nada de alerta de erro), leia esta página até o fim.
  • 2. Se le ping não funcionou , não é preciso ler o resto da dica.


Em primeiro lugar, é preciso tentar restabelecer a conexão.

Pode haver várias razões para que a conexão não funcione (lista não exaustiva, claro):
  • Modem mal conectado ao computador ou ao telefone;
  • Modem com defeito;
  • Problema relativo ao fornecedor de acesso;
  • A conexão não foi estabelecida (neste caso, é preciso estabelecê-la no "Acesso remoto à rede");
  • Modem ADSL não sincronizado (os dois LEDs não estão ligados);
  • Problema com os drivers (pilotos) do modem;
  • Má configuração da conexão;
  • etc...

II. Os spywares


A primeira coisa a ser feita é eliminar os spywares presentes no seu computador (em geral, sempre tem alguns, com mais freqüência do que gostaríamos de acreditar...)

Para isso, leia [http;//www.kioskea.net/faq/299-spybot-eliminar-um-software-espiao-spyware esta dica] (deste mesmo "banco de conhecimentos")

III. Os vírus


Certifique-se de que você não tem vírus e, se tiver, elimine-os.
Os passos a seguir (detecção e remoção de vírus) são explicados nesta dica.

IV. O processo em andamento : HijackThis


Baixe o software HijackThis, que exibe um log (arquivo jornal) do (Processo) rodando no seu computador e de certas chaves do registro.

Atenção, depois disso, não remova nada sem estar absolutamente certo do que está fazendo! (também chamado de "correção") e salve o log em um arquivo.
Você deverá então, analisar este log (veja)

V. Se proteger !


É necessário tomar algumas medidas preventivas essenciais. Eles são fundamentais, mesmo sem nunca ter sido infectado por um vírus ou outro, assim como em todos os outros casos !
Como eu não poderia explicar melhor, veja este link)

VI. Trocar de navegador : Firefox


Para os usuários do Windows, em particular, eu recomendo a troca de navegador e o uso do Firefox em vez do navegador integrado ao Windows, Internet Explorer.
Para convencê-lo de usar o Firefox, leia esta página

Firefox está disponível para muitos sistemas operacionais, inclusive o Windows, Linux, MacOs X, etc...

Para baixar o Firefox (sites de Firefox ) :

A saber !


Já aconteceu em vários computadores que você consiga navegar na Web com o Firefox, mas que obtenha apenas uma página de erro com o Internet Explorer (conclusão: impossível navegar com o Internet Explorer).
Para uma leitura offline, é possível baixar gratuitamente este artigo no formato PDF:
Eu-nao-consigo-mais-navegar-na-internet.pdf

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Artigo original publicado por Thom@s. Tradução feita por pintuda. - última modificação por ninha25
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