Muitas são as marcas que propõem concursos no Facebook: este tipo de atividade promocional lhes permite expandir sua comunidade de fãs, comunicar sobre seus produtos e serviços e, ao mesmo tempo, contribuir para o processo de fidelização dos clientes. Então, como iniciar um concurso no Facebook? Que regras devem ser observadas? Que aplicativos devem ser utilizados? Algumas dicas para começar.
Concurso no Facebook: objetivo
Os concursos no Facebook são operações comerciais de duração limitada, criados por uma marca de e-comércio para:
- Aumentar o envolvimento e a interação dos fãs em sua página do Facebook (curtir e compartilhar).
- Recrutar fãs de boca a boca (marketing viral). O acesso ao concurso necessita de cadastro à página (curtir)
- Comunicar o lançamento de um produto, de uma oferta, de um serviço
- Gerar tráfego para o seu site
- Fidelizar seus fãs/clientes
Escolher o tipo de concurso
- Sorteio (formulário)
- Sondagem (ex : pesquisa quantitativa) seguida de um sorteio
- Concurso baseado em um jogo interativo, ou advergame
- Questionários e quiz
- Jogos de Fotografias (concurso para as melhores fotos e fotomontagens)
- Blind Test
Tipos de presentes/brindes
Dependendo do tipo de serviço/produto comercializado pelo seu site, veja aqui algumas ideias de itens para um concurso, em coordenação com uma página do Facebook.
- Produtos e serviços vendidos em número limitado
- Produtos e serviços colocados à disposição antes da comercialização
- Os cupons de desconto em um ou mais produtos, ou serviços, do seu catálogo
- Amostras de produtos (ex : cosméticos)
- Ofertas de desconto na inscrição
- Entradas de cinema, ingressos de concertos, etc.
- Passagens
- Acesso à versão Premium de um serviço on-line, de um software
O brinde deve, em todos os casos, corresponder às necessidades do seu alvo/nicho. Para isso, é preciso criar um benchmark.
Utilize as estatísticas da sua página do Facebook (sexo, faixa etária das fãs) para avaliar o tipo de produto passível de agradar o seu alvo, para que o concurso tenha a melhor cobertura e exposição possível (viralidade).
Quando organizar um concurso no Facebook ?
Antes de tudo, é preciso que a página do Facebook tenha fãs suficientes (a partir de 200-300) para se beneficiar de um efeito viral.
Se você sofre de falta de visibilidade, escolha diferentes formas de participação e portas de entrada para o seu concurso: pelo Twitter, a partir do seu blog/website, newsletter.
Os concursos tem mais sucesso ainda se eles forem realizados em contextos adequados:
- Etapas importantes na comunidade do Facebook: 1 000 fãs, 10 000 fãs, 50 000 fãs, etc.
- Eventos sazonais (verão), do calendário (Dia das Mães, dos Pais, Namorados, Natal e Ano Novo), culturais (festival de música, festival de cinema, lançamento de um filme, de um livro ), etc.
- Evento relacionado ao seu campo de atividades (salões)
Respeitar as regras do Facebook
Organizar o concurso a partir de uma aba da página
De acordo com os
Termos postados pelo Facebook em relação à administração e à gestão das páginas do Facebook, as "promoções" (ou concursos) no Facebook devem ser administradas nos aplicativos do Facebook.com:
- Seja em uma página de tela
- Seja em uma aplicação acessível a partir de uma guia da página.
Inserir termos tirando qualquer responsabilidade do Facebook
O regulamento de um concurso no Facebook deve incluir os seguintes ítens:
- O regulamento de um concurso no Facebook deve incluir um parágrafo indicando que o mesmo não pode ser responsabilizado se algo der errado (descarga). Esta declaração deve ser validada pelos participantes após a confirmação de participação (de preferência, com uma caixa de seleção).
- Uma declaração indicando que a promoção não está associada, nem é gerida ou patrocinada pelo Facebook.
- Uma declaração indicando que o participante dá informações para o organizador do concurso e, não para o Facebook.
"Curtir uma página": única porta de entrada possível para participar a um concurso
Aliás, nos mesmos termos, o Facebook estabelece as seguintes regras:
- Não condicionar a inscrição ou a participação de um usuário à qualquer ação, com outra funcionalidade do Facebook, além do recurso "curtir" (eu gosto) uma Página
- Não usar os recursos do Facebook como um mecanismo de inscrição ou de participação (o fato de curtir uma página)
- Não usare funções do Facebook, , tais como o botão "Eu gosto", como um mecanismo de votação para uma promoção.
- Não avisar os vencedores através do Facebook (mensagens, bate-papo, publicação na Linha do Tempo e nas páginas do Facebook).
Determinar as regras de um concurso no Facebook
As regras do concurso deve ser acessíveis a partir da página de participação (link para um PDF on-line, para um artigo publicado no Facebook)
Entre os principais capítulos do Regulamento do concurso:
- Definição e condições de participação (ex: domicílio e idade dos participantes),
- Datas
- Modalidades de participação
- Doações
- Designação dos vencedores (sorteio)
- Entrega dos brindes
- Conformidade com a Lei Informática de Proteção de Dados e de liberdades de 06 de janeiro de 1978
Aplicativos do Facebook para criar concursos
Existem diversas soluções pagas para facilitar a organização de concursos em uma página do Facebook:
Tradução feita por Lucia Maurity y Nouira
A ver igualmente
Comunidade de assistência e de conselho.
Artigo original publicado por
CommentCaMarche. Tradução feita por
pintuda.
