LogMeIn Rescue

Editor:: .logmeinrescue
Versão:: 2014

Mac OS X - Inglês

Suporte remoto baseado na Web sem software pré-instalado
Para PCs, Macs e smartphones
Ofereça suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, para PCs, Macs e smartphones remotos. Com o Rescue, suas equipes de suporte podem acessar, exibir e reparar rapidamente os dispositivos remotos, sem o software pré-instalado.
NOVO RECURSO: Acesse computadores remotos mesmo quando seus respectivos usuários não estão disponíveis para aceitar o suporte, oferecendo flexibilidade a você e ao usuário final. Além disso, oferecemos configuração remota para iPhones! Mais detalhes »

Aumente a solução de problemas na primeira chamada: O gerenciamento de várias sessões, o Instant Chat, a colaboração dos técnicos, entre outros fatores, ajudam a reduzir as transferências para o suporte Nível 2 e a resolver mais problemas na primeira chamada.
Diminua os tempos médios de procedimento com chamadas. Ferramentas avançadas de diagnóstico, colaboração e geração de relatórios aceleram a identificação e a solução dos problemas.
Reduza as dispendiosas devoluções de dispositivos. As ferramentas de diagnóstico, o histórico de dispositivos e a configuração dos dispositivos remotos ajudam os técnicos a resolver mais problemas remotamente e a reduzir devoluções desnecessárias.

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