FAQ significa “Frequently Asked Questions” (literalmente “Questões frequentemente colocadas”) ou ainda, em português, “Perguntas frequentes”.
Trata-se, com efeito, de um documento que contém as perguntas recorrentes dos utilizadores, bem como as respostas a estas perguntas. O Kioskea possui assim um FAQ (base de conhecimentos) dando as soluções às perguntas regularmente feitas pelos utilizadores do fórum de assistência.