Qualidade A palavra “Qualidade” é cada vez mais utilizada nas empresas, quer seja no sector alimentar, industrial ou mesmo no sector dos... IT pro > Qualidade |
Instalação de uma estratégia de qualidade A melhoria da qualidade (redução dos defeitos e melhoria dos processos de trabalho) numa empresa pede uma reflexão que associa a... IT pro > Qualidade |
Organização de qualidade A implementação de uma estratégia de qualidade é um projecto de empresa global que mobiliza o conjunto do pessoal. É assim necessário... IT pro > Qualidade |
Gestão pela qualidade Os princípios de gestão pela qualidade, introduzidos na norma ISO 9004:2000, definem um quadro de referência (em inglês framework)... IT pro > Qualidade |
Qualidade - Gestão pelos processos O modelo de processos consiste em conceber o objectivo da empresa como o fornecimento de produtos e/ou de serviços conformes às... IT pro > Qualidade |
ISO 9000, ISO 9001 et ISO 9004 A certificação é o meio de certificar, através de um terceiro certificador, da aptidão de um organismo para fornecer um serviço, um... IT pro > Qualidade |
ISO 17799 Derivada da norma britânica BS 7799, a norma ISO 17799 dá linhas directivas e recomendações para a gestão da segurança. A norma 17799... IT pro > Qualidade |
EFQM - Fundação Europeia para a Gestão pela Qualidade A EFQM (European Foundation for Quality Management, ou Fundação Europeia para a gestão pela qualidade) é uma fundação europeia baseada... IT pro > Qualidade |
ITIL (IT Information Library) ITIL (IT Information Library, ou "biblioteca da infra-estrutura das tecnologias da informação) é um quadro de referência (em inglês... IT pro > Qualidade |
COBIT (Control Objectives for Information and related Technologi O COBIT (Control Objectives for Information and related Technologies, ou "controlar os objectivos das tecnologias da informação") é... IT pro > Qualidade |
CMMI (Capacity Maturity Model Integrated) O CMMI (Capacity Maturity Model Integrated, traduza-se como" modelo integrado do nível de maturidade") é um modelo de avaliação do... IT pro > Qualidade |