O processo mad.exe (mad significa Microsoft System Attendant) é um processo genérico de Microsoft Exchange encarregado da escrita dos ficheiros diários e a gestão da caderneta de endereços.
O processo mad não é um Vírus residente, um verme, um Cavalo de tróia, um spyware, nem um AdWare.
Trata-se de um processo que pode ser parado.