Workflow

Chama-se “WorkFlow” (traduz-se literalmente por “fluxos de trabalho”) à modelização e à gestão informática do conjunto das tarefas a realizar e dos diferentes actores implicado na realização de um processo do negócio (também chamado processo operacional). O termo de Workflow poderia, por isso, ser traduzido em português por Gestão electrónica dos processos do negócio.

Um processo operacional representa as interacções sob a forma de troca de informações entre diversos actores, como:

• humanos,
• aplicações ou serviços,
• processos terceiros.

De maneira prática, um WorkFlow pode descrever:

• o circuito de validação,
• as tarefas a realizar entre os diferentes actores de um processo,
• os prazos a respeitar,
• os modos de validação

O exemplo acima é uma representação muito esquemática que poderia ser um workflow de publicação de documento numa intranet com o auxílio de um interface de publicação:
<ol>

• O editor propõe um artigo ao chefe de rubrica
• O chefe de rubrica lê o documento e valida-o
• O editor chefe acha que o documento possui elementos incompatíveis com a actualidade e devolve o documento ao editor
• O editor reexamina a sua cópia e apresenta-a ao chefe de rubrica
• O chefe de rubrica corrige algumas gralhas e transmite o artigo ao editor chefe
• O editor chefe valida o documento para uma publicação em linha

Tipologias de workflow

Distinguem-se geralmente dois tipos de Workflow :

• O workflow processual (também chamado workflow de produção ou workflow directivo) que corresponde a processos operacionais conhecidos da empresa e sendo objecto de procedimentos pré-determinados: o andamento do workflow é mais ou menos bloqueado;
• O workflow ad hoc baseado num modelo de colaboração, no qual os actores intervêm na decisão do andamento: o andamento do workflow é dinâmico.

Motor de workflow

O motor de workflow é o instrumento que permite modelar e automatizar os processos operacionais da empresa. Este tipo de instrumento permite assim formalizar as regras operacionais da empresa para automatizar as tomadas de decisão, quer dizer, o ramo do workflow a escolher, em função do contexto dado.

Última modificação do dia Quarta 29 de Julho de 2009 às 20:29:09.Este documento, intitulado « Workflow - Gestão dos processos de negócio »a partir de Kioskea (pt.kioskea.net) está disponibilizado sob a licença Creative Commons. Você pode copiar, modificar cópias desta página, nas condições estipuladas pela licença, como esta nota aparece claramente.