Introdução aos portais de informação de empresa

Dá-se o nome de “portal de empresa” a uma plataforma intranet que dá acesso a dados da empresa, bem como a recursos do sistema de informação agrupados num interface único.

O portal de empresa é assim a porta de acesso aos dados do sistema de informação da empresa para o conjunto do pessoal e eventualmente os parceiros. O desafio do portal é procurar centrar o utilizador no sistema de informação.

Tipos de portais de empresa

Distinguem-se geralmente três grandes famílias de portais:

• O portal de informação de empresa (ou EIP, para enterprise information portal, às vezes chamado corporate information portal) que dá acesso a múltiplas fontes de informação (documentos, relatórios, comunicações, artigos de imprensa,…) agregados num só lugar;
• O portal de aplicação de empresa (notado EAP, para enterprise application portal), também chamado portal aplicativo, tem por objectivo dar acesso às diferentes aplicações da empresa e aos dados correspondentes, em função do perfil de utilizador;
• O portal de avaliação de empresa (notado EEP, para enterprise information portal), às vezes chamado portal de supervisão, permitindo capitalizar e analisar as informações utilizadas pelos utilizadores para melhorar o acesso aos saberes da empresa.

Noção de perfil de utilizador

O conceito do portal está geralmente estreitamente ligado à noção de perfil de utilizador. Com efeito, idealmente cada utilizador tem acesso aos recursos do sistema de informação em função do seu perfil, de acordo com a política de segurança definida pela empresa.

Por outro lado, o perfil de utilizador pode igualmente servir para a personalização visual e funcional (look & feel); nesse caso, fala-se “de ambiente de trabalho” em linha ou “de Escritório virtual”. Em tal lógica, o ambiente é composto de tijolos modulares (chamados geralmente portlets ou webparts) que o utilizador pode escolher e organizar no seu espaço de trabalho.