Designam-se pelo termo de “Groupware” os métodos e os instrumentos software (chamados collecticiels ou, mais raramente, sinergiciels) que permitem a utilizadores efectuar um trabalho em comum através das redes.
Assim, o termo Groupware remete para aplicações diversas e variadas que concorrem para um mesmo objectivo: permitir a utilizadores geograficamente afastados trabalhar em equipa. O trabalho em equipa pode concretizar-se pela divisão de informação, ou pela criação e troca de dados informatizados. Trata-se, na maior parte do tempo, de instrumentos de serviço de mensagens (instantâneas ou não), bem como de aplicações diversas como: