Introdução ao e-negócio Hoje é do conhecimento geral que as novas tecnologias, em especial o acesso à Internet, tendem a alterar a comunicação entre os... IT pro > Informática de empresa |
Front Office et Back Office Os termos Front Office (literalmente "loja") e Back Office (“traseiras da loja”) são utilizados geralmente para descrever as partes da... IT pro > Informática de empresa |
Intranet e Extranet Uma intranet é um conjunto de serviços Internet (por exemplo um servidor web) internos a uma rede local, isto é, acessíveis unicamente... IT pro > Informática de empresa |
Groupware Designam-se pelo termo de “Groupware” os métodos e os instrumentos software (chamados collecticiels ou, mais raramente, sinergiciels)... IT pro > Informática de empresa |
Workflow - Gestão dos processos de negócio Chama-se “WorkFlow” (traduz-se literalmente por “fluxos de trabalho”) à modelização e à gestão informática do conjunto das tarefas a... IT pro > Informática de empresa |
BPM - Business Process Management Chama-se “BPM” (Business Process Management, traduza literalmente “gestão dos processos de escritório”) à abordagem que consiste em... IT pro > Informática de empresa |
Portais de empresa (Enterprise Portals) Dá-se o nome de “portal de empresa” a uma plataforma intranet que dá acesso a dados da empresa, bem como a recursos do sistema de... IT pro > Informática de empresa |
Introdução ao e-comércio (comércio electrónico) Chama-se “Comércio electrónico” (ou e-Comércio) à utilização de meios electrónicos para a realização de transacções comerciais. Na... IT pro > Informática de empresa |
Customer RelationShip Management (CRM)-Gestão relação cliente O cliente é geralmente a principal fonte de rendimentos para as empresas. Ora, com a mudança da economia devido nomeadamente à... IT pro > Informática de empresa |
Centros de chamada (Help Desk / Call center) Um Centro de chamada (em inglês Call Center) é uma plataforma, alojada pela empresa ou no exterior, encarregue de auxiliar os... IT pro > Informática de empresa |
Supply Chain Management (SCM) Numa empresa de produção, o tempo de realização de um produto está fortemente condicionado pelo abastecimento em matérias-primas,... IT pro > Informática de empresa |
e-Procurement - Gestão da função compra O termo “e-Procurement” (por "Electronic Procurement", às vezes notado "eprocurement", que se traduz por “fornecimento electrónico”)... IT pro > Informática de empresa |
Lugares de mercado Um market place (ou e-marketplace , para lugar de mercado electrónico) é uma plataforma de troca virtual que reúne as ofertas e... IT pro > Informática de empresa |
Supplier Relationship Management (SRM) O termo “Supplier Relationship Management ” (ou SRM), que se pode traduzir por “gestão da relação com o fornecedor” designa a... IT pro > Informática de empresa |
Employee Relationship Management (ERM) O termo “Employee Relationship Management” (notado ERM), que se pode traduzir por “gestão da relação com os empregados”, designa a... IT pro > Informática de empresa |
Knowledge Management (KM) Chama-se “Knowledge Management ” (notado KM, em português gestão dos conhecimentos ou gestão pelo conhecimento) aos métodos e... IT pro > Informática de empresa |
Enterprise Resource Planning (ERP)-Programa de Gestão Integrada Os ERP (em inglês Enterprise Resource Planning), também chamados Programas de Gestão Integrada (PGI), são aplicações cujo objectivo é... IT pro > Informática de empresa |
Enterprise Application Integration (EAI) O objecto do EAI (Enterprise Application Integration, traduzir "integração das aplicações da empresa") é a interoperabilidade e a... IT pro > Informática de empresa |
PLM (Product LifeCycle Management) Enquanto que a Gestão da Relação Cliente (CRM - Customer Relationship Management) se dedica a reunir todas as informações relativas... IT pro > Informática de empresa |
ILM (Information LifeCycle Management) Com a abertura do sistema de informação das empresas aos seus parceiros e com meios de telecomunicação cada vez mais eficientes, o... IT pro > Informática de empresa |