Webmastering - Concepção de um website
Como conceber um site
A concepção de um website deve ser uma tarefa participativa, orientada para os usuário, o que significa que deve fazer-se, tanto quanto possível, em concertação com um conjunto de representantes da empresa ou da organização, bem como dos seus beneficiários, para obter uma satisfação máxima dos usuários. O conjunto dos elementos da concepção deve centrar-se no usuários e realizar-se em concertação estreita com a equipe que trabalhara na construção do site.
O objetivo principal da fase de concepção é analisar o conjunto das necessidades e depois imaginar contextos de utilização. A análise das necessidades comporta duas vertentes: as necessidades da organização, correspondendo a uma estratégia de objetivos e as necessidades dos usuários, correspondendo a uma estratégia de alvo:
Estratégia de objetivos
Antes de começar qualquer projeto de site, é necessário recapitular os objetivos do mesmo e, no caso de uma empresa ou de uma organização, em que medida o site vai permitir à organização atingir os seus objetivos estratégicos. É aconselhável inventariar o conjunto dos objetivos do site e associar critérios operacionais, quantificáveis, que permitirão avaliar se o objetivo visado foi bem alcançado.
Estratégia de alvo
Um website é geralmente concebido para uma categoria de usuárias. Uma seleção precisa do tipo de usuário interessado permitirá estabelecer um perfil tipo e assim focalizar o conteúdo em tal ou tal tipo de informação. É preciso interrogar-se sobre o tipo de informação que os usuários alvos poderão procurar, tentar determinar as suas principais perguntas e o tipo de resposta esperada.
Esta etapa pode ser feita por meio de uma entrevista com os clientes da empresa, os beneficiários da organização ou no caso de um site pessoal, entrevistas com as pessoas do meio implicado.
Vigilância concorrencial
A vigilância concorrencial consiste em determinar os principais concorrentes do site, analisar como respondem à sua clientela e eventualmente ver quais são as suas lacunas, para propor um serviço que as responda convenientemente. Trata-se, de uma análise concorrencial baseada no mesmo setor de atividade que permite elaborar um panorama da oferta existente e a necessidade a satisfazer, para criar um site que tem um valor agregado para os futuros visitantes.
Cenários
A criação de cenários consiste em se colocar no papel de um usuário e imaginar os diferentes casos de utilização possíveis do site.
Caderno de Encargos
O caderno de encargos é um documento contratual sintético que permite ao cliente definir a sua necessidade junto ao gerente de projeto(prestador). Mesmo que a realização do site não seja confiada a um prestador, é sempre útil redigir um caderno de encargos, mesmo sintético, para formalizar as suas ideias.
Planificação
A etapa de planificação consiste em fazer uma lista das pessoas que trabalham no projeto de site, repartir as tarefas de acordo com as competências, estabelecer um planeamento para cada uma delas e calcular globalmente o projeto, calculando o tempo passado por cada pessoa e multiplicando-o pelo seu custo horário (ou diário).
Uma equipe de realização de site reúne geralmente os seguintes perfis (uma mesma pessoa pode ter vários papéis):
| Função | Descrição |
|---|---|
| Diretor de Projeto | É a pessoa, no controle de obra, encarregada da gestão global do projeto. |
| Chefe de projeto técnico | Trata-se da pessoa, no controle da execução, encarregada da gestão das equipes técnicas (programadores, arquitetos web, etc.). |
| Redator chefe (editor ou chefe de rubrica) | Encarregado de estabelecer o conteúdo do site, para responder o melhor possível às expectativas dos internautas e assim aumentar o número de visitantes. |
| Jornalista web | O jornalista web está encarregado da redação do conteúdo. A sua função é muito parecida coma de um jornalista tradicional. |
| Programador (desenvolvedor ou designer web) | O seu papel é conceber e desenvolver as partes dinâmicas do síte. Trata-se de uma função técnica que se parece à de chefe de projeto técnico. |
| Diretor artístico | Está encarregado de coordenar a criações artística para traduzir as ideias do cliente em uma dimensão multimídia. Ele deve seguir o conjunto das equipes artísticas, para garantir a harmonia visual do site. |
| Infografista | Cria os elementos gráficos do site (ilustrações, gráficos, logotipos, etc.). |
| WebDesigner | Concebe o aspecto gráfico do site. |
| Integrador HTML | Concebe e põe online as páginas web do site, incorporando os artigos dos jornalistas e os elementos gráficos. |
| Ergonomista | A tarefa de ajustar a ergonomia consiste em conceber um interface utilizável para maximizar facilidade de utilização do site e fidelizar os usuários da internet. Esta tarefa pode muito bem ser realizada por um dos outros perfis. |
| Administrador da rede | Na maioria dos casos, a administração da rede é assegurada pelo administrador. No entanto, se o site estiver alojado na organização ou, se o site se basear numa arquitetura de rede complexa, o administrador da rede será o responsável pelo bom funcionamento desta, em termos de qualidade de serviço e de segurança. |
| Animador web (animador de comunidades ou moderador) | Trata-se de uma função essencial para o site, destinada a garantir o bom funcionamento das trocas nos espaços de discussão (fórum, chat). Modera (suprime, altera ou desloca) as mensagens contrárias à ética do site e guia os novatos. Na medida do possível, tenta responder às perguntas dos usuários. Por último, ele pode lançar debates ou sondagens para criar estímulos. |
Estudo de viabilidade
O site deve igualmente ser pensado em termos de orçamento e de tempo. Deve principalmente ser pensados a longo prazo, ou seja, devem ser previstos meios para criar o site, mas também para mantê-lo e atualizá-lo. A esse respeito, se o site não for atualizado regularmente, ele corre o risco de manchar a imagem de marca da empresa, ao invés de valorizá-la. Nesta etapa, as ambições iniciais podem ser reexaminadas e suas prioridades revistas.
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