Qualifica-se de informática de decisão (em inglês “Business intelligence”) a exploração dos dados da empresa com o objectivo de facilitar a tomada de decisão pelas instâncias de decisão, quer dizer, a compreensão do funcionamento actual e a antecipação das acções para uma pilotagem esclarecida da empresa.
Os instrumentos de decisão baseiam-se na exploração de um sistema de informação de decisão alimentado graças à extracção de dados diversos a partir dos dados de produção, de informações relativas à empresa ou ao seu ambiente e de dados económicos.
Um instrumento chamado ETL (Extract, Transform and Load) está assim encarregue de extrair os dados em diferentes fontes, limpá-los e carregá-los num armazém de dados.
Por último, os instrumentos de análise de decisão permitem modelar representações à base de pedidos para constituir painéis de controlo. Nesse caso, fala-se de "reporting".
