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Listas de difusão (direct mail lists)

Março 2015

Noção de lista de difusão

Uma lista de difusão (em inglês mailing-list) é um dos serviços mais frequentemente utilizado na Internet, permitindo a um remetente enviar uma mensagem a um ou vários destinatários. O correio electrónico foi inventado por Ray Tomlinson em 1972.

A Academia Francesa deu-lhe o nome “de mel”, enquanto que o Quebeque, conhecido pela sua linguagem figurada, adoptou o bonito termo de “courriel”.

Desde a publicação do Jornal Oficial de 20 de Junho de 2003, o termo "courriel" foi adoptado como denominação principal do correio electrónico na língua francesa.

Gestor de listas

Uma lista de difusão baseia-se num software chamado gestor de listas (em inglês mailing-list manager, notado MLM) ou robot de listas.

Este software está encarregue da divulgação do correio electrónico ao conjunto dos assinantes. Deve nomeadamente gerir os retornos de correio electrónico e os endereços que não respondem. Com efeito, se um utilizador da lista programar uma mensagem de ausência, corre-se o risco de criar um efeito de salto (em inglês bounce) entre o gestor de listas e o sistema de serviço de mensagens do utilizador, conduzindo a uma troca infinita de mensagens.

Um gestor de listas permite igualmente responder a pedidos presentes no assunto ou o corpo da mensagem. Eis alguns exemplos de pedidos geralmente compreendidos pelos principais gestores de listas:

  • SUBSCRIBE: permite pedir a inscrição ao gestor de lista,
  • UNSUBCRIBE : permite ser retirado da lista de difusão
  • HELP : pede ao gestor de listas um correio electrónico que recapitula o conjunto dos pedidos

Lista de discussão/Lista de difusão

O gestor de lista é geralmente administrado por um administrador de listas, encarregado de manter as listas em bom estado de funcionamento e configurá-las de acordo com as necessidades. As listas podem às vezes ser moderadas a priori, quer dizer que qualquer mensagem trocada deve primeiro ser validada por um regulador para poder ser transmitida à lista.

O administrador de uma lista pode decidir se os subscritores podem ou não responder às mensagens e se a inscrição na lista é livre. Quando os assinantes podem responder através da lista, fala-se de “ lista de discussão”.

Para uma leitura offline, é possível baixar gratuitamente este artigo no formato PDF:
Listas-de-difusao-direct-mail-lists.pdf

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